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Xerox aide la Société Générale à dématérialiser ses documents

Xerox dématérialise les fonds documentaires de la Société Générale en France. Communiqué non édité.
En juillet 2008, Xerox, acteur de référence dans le domaine de la dématérialisation, signait un contrat de 5 ans avec Société Générale, en vue de dématérialiser les procédures métiers et les fonds documentaires de la banque de détail.

Ensuite étendu en mars 2010 avec une durée de prestation plus longue et la prise en charge de flux complémentaires, ce contrat visait à optimiser les processus de back-office de la banque de détail, tout en améliorant la performance commerciale et la qualité du service clients. La solution proposée par Xerox : une offre de gestion des processus et supports de la relation client
Xerox a donc mis en place une solution permettant de dématérialiser à terme plusieurs fonds documentaires du client.
Xerox fournit des prestations réalisées sur trois de ses plates-formes incluant les étapes de réception, de préparation, de numérisation et de typage/codage. La LAD (Lecture Automatique de Documents) et la RAD (Reconnaissance Automatique de Documents) sont quant à elles assurées sur un applicatif interne du client.
60% de la production est actuellement confiée à Xerox. Dans le cadre de ce projet, Xerox doit faire face à certaines contraintes, que ce soit en termes de délais, de qualité et de contraintes financières. Ainsi, près de 40 % des documents réceptionnés en tout début de matinée doivent être traités pour 14h.
Xerox devrait contribuer à l’atteinte des objectifs globaux fixés sur ce projet par la banque en matière de qualité de service, efficacité de son réseau ainsi que la réduction des frais généraux.
Toile : www.xerox.com
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