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PRODUCTION * LOGICELS

HP Exstream 8.0 MR2

HP Exstream 8.0 MR2 est la nouvelle version de la solution de composition, de production et de distribution de documents et communications clients HP Extream. Communiqué non édité.
HP présente la toute dernière version du logiciel HP Exstream, HP Exstream 8.0 MR2 (Managed Release 2), sa solution de composition, de production et de distribution de documents et communications clients. HP Exstream permet d’optimiser les processus liés aux applications documentaires structurées de masse, interactives et à la demande, et ce, quels que soient leur degré de complexité, leur variété, et les canaux de diffusion.

Avec cette version 8.0, HP Exstream continue à innover dans le secteur des solutions logicielles de communication client et renforce les capacités et fonctionnalités de sa solution dans quatre domaines majeurs : la communication multi-canal, les documents interactifs, les outils collaboratifs, et la communication multilingue.


Aider les entreprises à optimiser leurs processus métiers impliquant des documents.

Parmi les nombreuses améliorations, cette nouvelle version offre plus de facilité dans la communication multicanal (sms, html, etc). Grâce à l’outil Remote Collaboration, elle rend possible l’ouverture de la création de contenu aux métiers permettant ainsi de raccourcir les temps de création et de correction du contenu et surtout de minimiser les coûts en simplifiant les processus de création. Cet axe d’amélioration offre toujours plus de flexibilité aux utilisateurs, mais permet aussi aux entreprises d’accroître leur productivité en réduisant les coûts liés à la création de documents.

Afin d’accompagner les entreprises dans les mutations de leur communication client, la version 8.0 apporte son lot de nouveautés comme la possibilité d’envoyer une communication à plusieurs destinataires à la fois. Elle permet également le suivi des modifications d’un document interactif, partagé par plusieurs personnes, ainsi que l’ajout de commentaires et le support du texte en mode multi-colonne. Pour le secteur de l’assurance, HP a développé une solution de « claim correspondance », basée sur Interactive Document, qui accélère le temps de règlement des sinistres. Grâce à cette amélioration, « le temps consacré à la rédaction d’un document est passé de 15 à 2 minutes chez Gore Mutual, société d’assurance canadienne qui a mis la solution en place », explique Magali Descamps, Responsable Marketing HP Exstream France.

 Autre axe marquant de cette nouvelle version : la sécurité.

La solution Live permet effectivement aux collaborateurs d’utiliser un corpus de documents validés à personnaliser, mais soumis à un ensemble de règles de sécurité. Par exemple, cette application représente une grande valeur ajoutée dans un call-center, où les collaborateurs pouvant accéder et donc modifier le même document sont très nombreux.

HP Exstream 8.0 s’adresse également aux entreprises internationales qui ont besoin de communiquer auprès de leurs clients un même message, mais développé dans plusieurs langues. Dans un seul environnent de conception, HP Exstream 8.0 offre la possibilité de créer des communications multilingues en mode collaboratif simplifié pour que chaque expert puisse simplement créer dans la langue de son choix.

« Pour HP, les documents interactifs sont incontournables. Dès qu’une interaction avec un client est en jeu, la réactivité des agents, la qualité des documents et la rapidité de mise à disposition sont essentielles », indique Magali Descamps. « Une solution comme HP Exstream Interactive Document, offre une flexibilité qui renforce l’efficacité des applications métiers ».

Avec cette nouvelle version, HP a pour objectif de renforcer et de faciliter la création de valeur en proposant aux entreprises une meilleure exploitation de l’information et une amélioration de la productivité ainsi que de la satisfaction client. Les clients de toute taille, dans des secteurs d’activités variés, tells que la banque, les services financiers, l’assurance, l’énergie, les services publics, les télécoms, la distribution, etc., peuvent s’appuyer sur HP Exstream pour:

  • réduire les délais de développement des documents
  • réduire les coûts de production jusqu’à 80%
  • accélérer le Time to Market jusqu’à 85%
  • multiplier les taux de réponse client
A propos d’HP Exstream

 HP Exstream permet aux entreprises et agences à travers le monde de simplifier le processus de création de documents via des progiciels de pointe. Grâce aux solutions HP Exstream, les entreprises développent des communications plus efficaces et pertinentes pour tous les canaux de diffusion, électronique ou papier.
Toile : www.hpexstream.fr
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