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InfoPrint Solutions : services de continuité des opérations

 InfoPrint Solutions fait évoluer son portefeuille de services professionnels et y ajoute des services de continuité des opérations
InfoPrint Solutions Company, une société Ricoh, a annoncé le lancement de ses services de continuité des opérations, qui viennent compléter son offre ADF et ses services professionnels. Face à des exigences de continuité de services, les imprimeurs transactionnels intervenant sur les marchés financiers, de la santé, des assurances, des services de distribution d'eau et d'électricité, des télécommunications et des services publics peuvent désormais bénéficier de solides options de reprise après sinistre conformes aux besoins de leurs activités. Ces nouvelles capacités s'inscrivent dans un série de plans de sauvegarde assurant une continuité des opérations en cas de panne de tout type, qu'il s'agisse d'une catastrophe naturelle ou d'une coupure d'alimentation.
Une récente étude de Gartner indique qu'aujourd'hui seules 25 % des entreprises sont dotées de plans de continuité.* Les services de continuité des opérations d'InfoPrint Solutions visent à faire augmenter ce chiffre en implémentant un plan basé sur les solutions Automated Document Factory (ADF) pour ses clients. Dotées d'un plan de continuité basé sur ADF, les entreprises disposent de plusieurs options de reprise après sinistre telles que la continuité du site d'impression, la continuité du serveur sur site ou hors site. Ces options permettent aux clients d'éviter les problèmes traditionnels inhérents aux interruptions, tels que l'absence de suivi, la perte de documents, l'obligation réglementaire et les coûts plus élevés.

« Le problème de la continuité des opérations c'est qu'elle ne nous manque pas tant qu'on n'en a pas besoin. Par contre, lorsque le besoin s'en fait sentir, il devient impérieux et il est souvent trop tard pour revenir en arrière », explique Humberto Prospero, directeur des services de conseils chez InfoPrint Solutions. « Nous nous efforçons d'instaurer des relations de confiance avec nos clients de sorte qu'ils puissent se fier à nous pour les assurer, quelles que soient les circonstances. Notre groupe de services de continuité des opérations garantit aux clients qu'ils ont des possibilités et qu'au final, leurs travaux seront exécutés. »

 Les services de continuité des opérations d'InfoPrint Solutions sont axés autours de trois options clés pour la reprise :

  • Continuité du serveur sur site : avec une technologie de serveur ADF, la continuité sur site peut être rapidement obtenue. En cas de panne du principal serveur ADF, le plan de continuité appelle le deuxième serveur ADF pour qu'il soit automatiquement activé et qu'il donne accès aux mêmes données et informations de suivi que le serveur principal. La production peut se poursuivre sans interruption après la première panne.
  • Continuité du serveur hors site : en mettant en place des serveurs ADF sur plusieurs sites, les utilisateurs peuvent aisément poursuivre leur travail d'impression une fois le site de sauvegarde activé. Ils reprennent leurs opérations au point exact de l'interruption. Le travail peut également être transféré précisément d'un site d'impression à l'autre. Avec InfoPrint Process Director, les utilisateurs peuvent également tirer parti des capacités multi-sites.
  • Continuité sur site externe : si le serveur ADF sur site ou hors site ne peut pas être remis en service rapidement, ou si une catastrophe rend le site principal inutilisable, la continuité du serveur sur site externe appelle la réplication des travaux via la mise en mémoire de l'infrastructure pour garantir que les travaux sont pris en charge sur le site externe (sur un site tiers de reprise après sinistre). Grâce à des communications sécurisées entre le serveur ADF principal et le site distant, les travaux peuvent être poursuivis en toute sécurité sur l'autre site sans engendrer de retards dans les délais de livraison.

Les services de continuité des opérations constituent une nouvelle extension de l'entité de services professionnels d'InfoPrint Solutions. L'équipe d'experts et de spécialistes propose également aux clients des services liés au développement durable, des services d'optimisation de la production et toute une gamme d'interventions en maintenance et assistance destinées à toutes les offres matérielles et logicielles d'InfoPrint Solutions.

* Rapport Gartner : « Digital Printing 2010: Commoditization Presages Major Market Changes »
Toile : www.infoprint.com
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