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PRODUCTION * REPORTAGES

Aon choisit XGS

Aon, spécialiste mondial du courtage d’assurances et de réassurances, et leader dans le conseil en gestion des risques, choisit Xerox Global Services pour dématérialiser ses documents entrants.
Pour faciliter l’accès aux documents clients sur l’ensemble de ses activités et de ses marchés, Aon France avait besoin de mettre en place un système de Gestion Electronique de Documents (GED). Cette réflexion GED s’est inscrite dans un processus global visant à ne plus travailler sur des documents papier, mais uniquement via des processus dématérialisés. Aon a donc recherché un prestataire couvrant la prestation de numérisation et d’indexation de ses documents entrants.

Aon France, filiale française du spécialiste mondial du courtage d’assurances et de réassurances et leader dans le conseil en gestion des risques, est implanté sur l’ensemble du territoire français, à travers un réseau de dix établissements regroupant 1 314 collaborateurs, et réalise un C.A. de 310 millions d'euros. Le groupe compte parmi ses clients de très grandes entreprises et des PME, des organismes du secteur public, des particuliers et des professions libérales.
A l’origine, Aon souhaitait uniquement externaliser la dématérialisation de ses factures mais, convaincu par l’expertise et le savoir faire d’XGS, le contrat a été étendu à l’ensemble des documents entrants d’Aon France, soit environ 9 000 plis et 27 000 documents par jour.
Ainsi, Aon a demandé à XGS de mettre en place une plate-forme globale de dématérialisation des documents avec pour objectif d’optimiser les processus métier.
  • Implémentée sur un site de production XGS, cette offre comprend :
  • La réception de 27 000 documents par jour, dont 5 000 dès la première phase du projet
  • La préparation et la numérisation des documents - L’indexation et la classification automatique grâce à une solution de Lecture Automatique de Documents (LAD) intégrée à l’outil XPIM (Xerox Production Imaging Manager)
  • Le vidéo-codage sur les informations non reconnues automatiquement
  • Le transfert sécurisé vers le système de gestion des documents du client
  • Le renvoi des copies papier à Aon France La sécurité des données est assurée par un réseau privé virtuel garantissant la confidentialité des données personnelles des clients d’Aon.
Le déploiement de la solution s’effectuera sur 2 ans, au terme desquels toutes les activités d’Aon France utiliseront les services assurés par une équipe XGS de près de vingt personnes. Ce contrat doit permettre à Aon d’améliorer son efficacité opérationnelle et de garantir un délai de traitement de 24h, lui permettant de répondre à ses clients sous 48h. En outre, Aon bénéficiera d’une traçabilité accrue de ses documents, et donc d’une meilleure connaissance de ses clients lui permettant de mieux répondre à leurs besoins et ainsi d’améliorer la qualité de ses services.

A propos de Xerox Global Services

Xerox Global Services, l'une des trois principales entités du groupe Xerox, propose une gamme complète de services de conseil, d'intégration de systèmes et de processus de gestion documentaire. Fort d’un chiffre d’affaires de plus de 3 milliards de dollars, XGS compte près de 15 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays à travers le monde. XGS travaille en collaboration avec ses clients pour optimiser leurs processus à forte composante documentaire tels que le traitement des courriers clients, des relevés de comptes, des mailings personnalisés et des factures fournisseurs, ainsi que la gestion des documents de formation et des dossiers clients. N°1 mondial des services documentaires, Xerox Global Services accompagne ses clients dans l’optimisation des processus métier et la réduction significative des coûts. XGS intervient dans tous les secteurs d'activités, quelle que soit la taille des entreprises. Toile : www.xerox.com et www.xerox.fr A propos d’Aon Aon Corporation (NYSE: AOC), est le leader mondial dans le domaine de la gestion des risques, du courtage d'assurances et de réassurances et du conseil en ressources humaines. Le groupe réunit plus de 37 000 personnes réparties dans 500 bureaux à travers plus de 120 pays. S’appuyant sur d’importantes ressources et de fortes compétences techniques, les experts d’Aon proposent à leurs clients des solutions innovantes en gestion des risques et management. En 2008 et 2009, dans l’étude du magazine Euromoney sur le secteur de l’assurance, Aon a été nommé meilleur courtier mondial. Le groupe a également été classé par A.M Best, N° 1 mondial des courtiers d’assurance sur la base des revenus de courtage et élu meilleur courtier d’assurance, de réassurance et conseil en protection sociale par les lecteurs de Business Insurance, en 2007 et 2008.
Toile: www.aon.com
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Review of Print - ROP Media 2012

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