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PRODUCTION * REPORTAGES

Les nouveaux services qualitatifs de DLW

   DLW Maxime Dumesnil    DLW, agence de pré-presse et de photogravure à Paris offre de nouveaux services qualitatifs à ses clients grâce aux solutions d’Enfocus. Communiqué non édité.


L’agence de prépresse et de photogravure DLW, située à Paris, a amélioré le temps de traitement des commandes de ses clients tout en leur délivrant un nouveau service de notification grâce à Switch. DLW est allée encore plus loin avec l’acquisition de PitStop Connect et aide désormais les annonceurs à s’organiser et à se structurer sans changer leur méthode de travail. Véritable maillon entre les agences de communication et les imprimeurs, DLW a été créée en 1974. Elle emploie aujourd’hui 7 personnes.
De nombreux nouveaux clients, attirés par la garantie PSO (Procédé Standardisé Offset) obtenue par l’agence en mars 2010, font appel à DLW pour des opérations d’épreuvage contractuelles. La lourdeur des temps de gestion due aux différentes méthodes employées pour envoyer les fichiers, par exemple l’envoi de pièces jointes par e-mail ou le dépôt de fichiers sur serveur ftp, ont conduit l’agence à s’équiper de Switch, la suite de solutions logicielles de flux de travail qui permet d’automatiser les tâches répétitives.

Se focaliser sur des activités créatives et à valeur ajoutée

Maxime Dumesnil, directeur commercial chez DLW, explique: « En investissant dans Switch, nous avons regroupé toutes nos solutions de gestion de fichiers et avons créé un flux de travail. Lors de la commande, le client sélectionne le standard souhaité, le type d’épreuvage dont il a besoin… Grâce à cette automatisation, le process est ensuite réalisé en quelques secondes. »
Christian Blaise, consultant-dirigeant de bleuprocess et partenaire privilégié d’Enfocus, a accompagné l’agence dans la mise en œuvre de la solution. Il commente : « Les tâches répétitives sont automatisées, l’équipe de DLW peut se consacrer aux nouvelles activités d'épreuvage packaging à valeur ajoutée. »
Grâce à Switch, les clients, une fois leurs données transmises au photograveur, reçoivent une récapitulation de leur commande, complétée d’un visuel au format jpeg. « Nous certifions au client que le traitement de sa commande est en cours. Nous rendons ainsi un vrai service. Nous ne sommes plus dans le simple traitement de tâches, » précise Maxime Dumesnil.

Rendre les données intelligentes

 DWL logo pso   L’acquisition de PitStop Connect, en février 2011, a pour objectif de gérer les phases de brief et de production simultanément. Le logiciel, également implémenté au sein de DLW par bleuprocess, met en place une passerelle unique pour la transmission des fichiers. Auparavant, un des leaders français de la cosmétique faisait parvenir à l’agence de multiples fichiers correspondant à autant de projets différents (PLV, dossier de presse etc.). Chaque chef de produit remplissait alors un tableau Excel présentant la demande. Ce dernier ne pouvant être automatisé, les pertes de temps étaient légion. De plus, un produit appelé “dépliant” dans un service pouvait devenir “3 volets” dans un autre. Aujourd’hui, grâce à PitStop Connect, les données deviennent intelligentes. « Le casse-tête des langages différents pour un même produit ou des formats de fichiers différents est derrière nous. Des champs de métadonnées ont été définis et le client n’a plus qu’à les compléter en indiquant uniquement des informations pertinentes et personnalisées, » décrypte Maxime Dumesnil. « De plus, dès qu’un chef de produit veut lancer une impression, sa demande est directement liée à nos ordinateurs : le brief est envoyé à l’agence de communication sélectionnée, le devis d’impression est transmis à l’imprimeur… Tout est plus clair. Nous aidons l’annonceur à s’organiser et à se structurer sans qu’il change sa méthode de travail. » PitStop Connect s’interface en toute transparence avec Switch.
Toile : www.enfocus.com
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