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STRATEGIE

Xeikon : services d'assistance sur mesure

 Xeikon annonce de nouvelles formules de services et d’assistance sur mesure pour ses clients. Communiqué non édité.
Les clients de Xeikon peuvent compter sur un soutien encore meilleur grâce aux nouvelles formules de service et d’assistance sur mesure de la société. "Xeikon Integration" leur garantit la sérénité lors d'installation de la machine et tout au long de la première année de l’intégration.

Nous proposons différents packages, couvrant chacun l’installation de la machine, une initiation de base pour les conducteurs, la formation à l’application de production et un contrat d’entretien "Xeikon Care Gold"  :
  • Optimal – une formation professionnelle supplémentaire et une expertise-conseil à la demande en matière d’impression contribuent à accroître la productivité et l’efficacité du flux de travail et à améliorer les compétences des conducteurs.
  • Flexible – comprend 10 jours d’expertise-conseil à la demande afin que votre solution Xeikon atteigne le plus rapidement possible son niveau de productivité maximum.
  • Enhanced – comprend une formation pointue et sur mesure pour assurer que votre équipe sera à même de lever tous les obstacles futurs à la production.
  • Basic – comprend une installation professionnelle, ainsi qu’une initiation standard pour les conducteurs et une formation à l’application.
"Xeikon Competence" propose des services ciblés de formation et de consultance pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux spécifiques. Éléments de formation proposés  :
  • Formation avancée des conducteurs
  • Formation à la productivité et au flux de production
  • Formation avancée à l’utilisation des scripts de supports
  • Consultance en matière d’impression
  • Cours avancé pour conducteurs de presses recto verso
  • Cours avancé pour conducteurs de presses recto
  • Cours de base sur le frontal Xeikon X-800
  • Xeikon Care" propose différents contrats d’entretien qui aident les imprimeurs à accroître leur productivité et à préserver leur source de revenus en évitant au maximum les immobilisations  :
  • Platinum – va au-delà de la maintenance et donne droit à plusieurs précieux services de consultance.
  • Gold – la tranquillité d’esprit assurée avec un coût de services fixe, à la fois pour le matériel et la main-d’œuvre.
  • Silver – permet aux utilisateurs de maîtriser leurs coûts de matériel  ; idéal pour les entreprises disposant de conducteurs hautement qualifiés.
  • Bronze – contrat d’entretien standard, qui garantit un fonctionnement ininterrompu du système.
  • Le portefeuille se complète des Smart Services Xeikon, un ensemble de services à valeur ajoutée  :
  • Utilisation des scripts de supports
  • Service de garde local à la demande
  • Délocalisation de ligne de production
  • Visite de maintenance préventive
«  Aujourd’hui que les entreprises ont à tenir des délais toujours plus serrés, les services sont un élément de plus en plus crucial dans le secteur de l’imprimerie  », a déclaré Frederik Vervenne, VP Service. «  Notre éventail de services est particulièrement utile pour les clients nouvellement arrivés à l’impression numérique, mais aussi pour les entreprises bien établies, désireuses d’accroître leur production, d’améliorer le savoir-faire de leurs conducteurs ou de prendre pied sur de nouveaux marchés.  »

«  Il est extrêmement important pour nous que nos clients se sentent considérés et parfaitement soutenus pendant toute la durée de vie de leur investissement dans notre technologie. Cet engagement est quelque chose dont nous avons toujours été fiers, et avec le nouveau portefeuille de services, nos clients vont pouvoir plus aisément identifier la formule économique qui répond le mieux à leurs besoins.  »
Toile : www.xeikon.com
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