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STRATEGIE

Xerox équipe le campus de Lille de l'EDHEC

   Xerox EDHEC    XEROX a été sélectionné par le Groupe EDHEC pour optimiser les moyens d’impression sur le Campus de Lille
Dans le cadre de l’ouverture de son nouveau campus de Lille (situé à Croix-Roubaix) en 2010, conçu pour accueillir plus de 4 000 étudiants, l’EDHEC souhaitait adapter ses services d’impression et être accompagné dans les évolutions quantitatives et qualitatives du traitement du document. L’école de commerce s’est donc tournée naturellement vers XEROX, leader incontesté dans le domaine des services de gestion déléguée des impressions, pour gérer l’installation des différents équipements et implémenter de nouveaux services. Un contrat d’une durée de 7 ans a ainsi été signé en mars 2011.

Dans un premier temps, Xerox a pris en charge l’ensemble des moyens d’impression bureautique (5 types de multifonctions différents) et de production (3 équipements au total), et procédera au remplacement des équipements à l’échéance de chaque contrat. Un opérateur présent sur site assure la gestion du parc en libre-service, dont l’alimentation en papier, la maintenance de premier niveau, le remplacement des consommables, la formation et le support des utilisateurs.

Grâce à un portail web, il est désormais possible d’utiliser une liaison numérique avec le service reprographie. Les utilisateurs disposent ainsi d’un véritable comptoir virtuel à l’aide duquel ils peuvent soumettre leurs demandes d’impression.

Xerox a également mis à la disposition des services administratifs une solution de « pull printing » permettant de récupérer les documents depuis le système d'impression en s'authentifiant au moyen d’un badge d’entreprise. Les données étant cryptées sur le réseau, les impressions sont ainsi sécurisées, répondant de manière efficace aux problématiques de sécurité et de confidentialité.

Par ailleurs, une solution d’identification des étudiants et de gestion des crédits a été mise en place. Elle consiste à affecter un crédit à chaque utilisateur grâce à un système de pré-paiement. La solution comptabilisant les documents imprimés, les utilisateurs peuvent connaître en permanence le niveau de leur crédit. Lorsque la limite est atteinte, il ne leur est plus possible d’imprimer.

Qu’il s’agisse du personnel administratif, des enseignants ou des étudiants, l’ensemble des utilisateurs a constaté une nette amélioration de la qualité de service depuis la mise en place des prestations Xerox.

Grâce à cette transformation, l’EDHEC bénéficie des dernières technologies du marché et produit aujourd’hui un volume de 7 millions de pages par an, dont 71,5% en N&B et 28,5% en couleur. Afin d’optimiser les coûts, Xerox a également proposé un contrat d’engagement au forfait incluant 70% des volumes.

En outre, grâce à la comptabilisation des impressions via les solutions d’authentification et de gestion des crédits, les coûts sont mieux maitrisés.

« Il était stratégique de réussir notre installation sur ce campus, en faisant en sorte de respecter au mieux les délais et en maintenant l’efficacité de nos services », explique Elisabeth Chaulet, Directrice Services Généraux et Immobilier de l’EDHEC. « Xerox démontre son expertise en matière de services d’impression, comprend nos besoins en nous proposant des solutions sur-mesure et nous garantit la pérennité de qualité de service».
www.xerox.com, www.edhec.com
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